- 소상공인연합회·대한제과협회·네이버·네이버페이, 디지털 전환 생태계 구축 맞손
- Npay 커넥트' 인프라 확충부터 맞춤형 매출 분석·지역 상권 맞춤 교육까지 종합 지원
[뉴스에디션] 고물가와 인건비 부담, 소비 위축이라는 삼중고 속에서 생존을 모색하는 골목상권에 현장 밀착형 디지털 기술 지원이 본격적으로 확대된다. 단순한 비대면 결제 도입 수준을 넘어, 매장 관리 자동화와 데이터 기반 경영을 결합해 소상공인의 실질적인 수익 구조를 개선하려는 시도다.
소상공인연합회는 12일 대한제과협회, 네이버, 네이버페이와 공동으로 '소상공인 디지털 전환 및 상생 협력 업무협약'을 체결하고, 자영업 현장의 경쟁력 강화를 위한 종합적인 지원책을 추진한다고 발표했다.
이번 협력은 상징적인 협약에 그쳤던 기존 방식에서 벗어나, 매장 운영비 절감과 고객 유치에 즉각 적용할 수 있는 실용적 도구를 현장에 직접 보급하는 데 초점을 맞췄다.
스마트 결제 인프라와 빅데이터 분석으로 매장 관리 혁신
지원의 핵심 축은 대한제과협회 회원사를 비롯해 전국 주요 동네 매장에 오프라인 통합 단말기 'Npay 커넥트'를 차례로 구축하는 일이다.
이 단말기는 신용카드와 QR코드, NFC는 물론 안면인식 등 현존하는 주요 결제 방식을 하나의 기기로 처리한다. 여기에 영수증 리뷰 연동, 현장 할인 쿠폰 발급, 미니 키오스크 등 손님 유치와 결제 절차를 효율화하는 기능이 한데 통합되어, 인력 부족에 시달리는 소상공인의 매장 관리 수고를 대폭 줄여준다.
경영 의사결정의 과학화도 함께 추진된다. 네이버 스마트플레이스와 네이버페이에 축적되는 실시간 결제 데이터와 상권 흐름을 분석해 사업주에게 제공함으로써, 그간 경험에만 의존하던 재고 관리와 마케팅 방식을 데이터 중심으로 바꿀 수 있도록 돕는다. Npay 커넥트를 활용하는 사업자에게는 금융 우대 혜택과 수수료 지원 등 부가적인 혜택도 함께 연계된다.
숏폼 마케팅 및 현장 밀착형 실무 교육 병행
디지털 기기 보급과 함께 현장 활용도를 높이기 위한 역량 강화 사업도 진행된다. 네이버의 숏폼 플랫폼인 '클립'을 활용해 각 매장의 특색을 담은 온라인 홍보 콘텐츠 제작을 지원, 오프라인 매장으로의 고객 유입을 유도할 방침이다.
이와 함께 소상공인연합회의 전국 지역망과 대한제과협회의 교육 인프라를 연동하여 스마트플레이스 활용 및 디지털 결제 운용에 관한 실무 중심 현장 교육을 시행한다. 또한 '서울 베이커리 페스티벌'과 같은 주요 오프라인 행사 현장에도 디지털 결제 시스템을 전면 보급하여 지역 소상공인의 판로 개척과 브랜드 홍보를 다각도로 지원할 예정이다.
[단평(短評)] 단발성 기기 보급 넘어 지속가능한 디지털 생태계 조성돼야
급변하는 유통 환경에서 소상공인의 디지털 전환은 선택의 문제가 아닌 생존의 핵심 조건이다. 그러나 다수의 자영업자는 여전히 비용 부담과 전문 지식 부족으로 최신 정보기술(IT) 도입에 큰 장벽을 느끼고 있다. 이번 민관·단체 협업이 일회성 단말기 지원에 그치지 않고, 현장 소상공인들이 데이터를 스스로 읽고 활용할 수 있을 때까지 꼼꼼한 사후 관리와 밀착 교육으로 이어져 골목상권 체질 개혁의 실질적 동력이 되기를 기대한다.
