- 7월 1일 오전 10시부터 15개 자치구 동시 판매 시동
- 공공배달앱 '땡겨요' 연계로 소상공인 수수료 부담 완화 기대
[뉴스에디션] 서울시가 여름 휴가철을 맞아 고물가로 시름하는 시민들의 장바구니 부담을 덜고 외식업 소상공인의 경영난을 해소하기 위해 대규모 유통 지원책을 내놓았다. 서울시는 오는 7월 1일 오전 10시부터 15개 자치구를 대상으로 총 109억 원 규모의 '배달전용상품권'을 발행한다고 밝혔다. 이번에 발행되는 서울배달상품권은 공공배달앱인 '서울배달+땡겨요'에서 전용으로 사용할 수 있어, 고비용 배달 플랫폼에 지친 자영업자들과 소비자 모두에게 실질적인 혜택이 돌아갈 것으로 예상된다.
이번 서울배달상품권 발행의 핵심은 역대급으로 꼽히는 높은 할인율이다. 소비자는 기본적으로 상품권을 구매할 때 15%의 선할인을 받는다. 여기에 더해 결제 금액의 5%를 다음 달에 상품권으로 돌려받는 '페이백 이벤트'와 2만 5천 원 이상 주문 시 즉시 적용 가능한 '2천 원 할인 쿠폰'이 결합된다. 이 세 가지 혜택을 동시에 적용하면 소비자가 체감하는 최대 할인 효과는 28%에 달한다. 예를 들어 배달전용상품권으로 2만 5천 원 상당의 음식을 주문할 경우 선할인 3,750원, 페이백 1,250원, 쿠폰 2,000원이 더해져 총 7,000원의 비용을 절감할 수 있다.
상품권은 서울사랑상품권 결제 전용 애플리케이션인 '서울페이+'를 통해 1인당 월 20만 원까지 구매가 가능하다. 보유할 수 있는 한도는 최대 100만 원이며, 구매한 날로부터 1년 동안 유효하다. 자치구별 발행 규모를 살펴보면 영등포구와 서초구가 각각 25억 원으로 가장 크며, 광진구·동대문구·관악구가 각각 10억 원 규모로 그 뒤를 잇는다. 이번 발행 대상에서 제외된 자치구의 주민들은 서울 전역의 가맹점에서 쓸 수 있는 '온라인 광역서울사랑상품권'을 10% 할인된 가격에 구매하여 동일하게 공공배달앱에서 활용할 수 있다.
이처럼 서울시가 서울배달상품권 유통을 확대하는 배경에는 민간 배달 플랫폼의 과도한 중개 수수료 체계가 자리 잡고 있다. 현재 민간 배달앱의 중개 수수료가 최대 9.7%에 달하는 반면, 공공배달앱 '서울배달+땡겨요'는 광고비나 상단 노출을 위한 추가 비용 없이 오직 2%의 낮은 중개 수수료만 적용하고 있다. 가맹점 입장에서는 수수료 부담이 대폭 줄어들고, 전통시장 소비를 촉진하는 온누리상품권 결제까지 연동되어 골목상권 활성화에 든든한 버팀목이 되고 있다는 평가다. 서울시 관계자는 시민과 소상공인이 함께 상생할 수 있도록 공공배달 서비스의 내실을 기하고 실질적인 예산 지원을 이어가겠다고 강조했다.
[단평(短評)] 민관 상생 플랫폼의 자생력 확보를 위한 과제
정부와 지자체의 공공 플랫폼 사업이 지속 가능한 성과를 내기 위해서는 단순히 일회성 할인 혜택을 제공하는 단계를 넘어, 장기적인 이용자 록인(Lock-in) 전략이 필수적이다. 이번 서울시의 조치는 고물가 시대에 가계 지출을 줄이려는 소비자와 마진율 저하로 고통받는 자영업자 모두에게 반가운 정책임은 분명해 보인다. 다만, 예산 소진 이후에도 소비자가 공공앱을 계속 찾게 만들기 위해서는 앱 자체의 편의성을 높이고 가맹점 수를 늘리는 등 민간 플랫폼과의 서비스 격차를 좁히는 대책이 필요하다.
